HANDGEMAAKTE KNUFFELS IN SAMENWERKING MET OUDEREN

Top Menu

Veelgestelde vragen

Hoe worden de producten van IYA HAYKI gemaakt?

De Omaatjes van IYA HAYKI breien en haken allerlei onderdelen die later -als de knuffel in elkaar wordt gezet- worden verwerkt. De producten zijn dus gemaakt door machine en met de hand.

Wat gaat er precies naar het 'Nationaal Ouderen Fonds'?

Van iedere verkochte knuffel gaat €1 naar het ‘Nationaal Ouderen Fonds’.

Deze organisatie helpt kwetsbare ouderen. Zij halen ouderen uit hun isolement en zorgen voor meer sociale contacten en onvergetelijke momenten. www.ouderenfonds.nl

Voor wie zijn de producten van IYA HAYKI?

Geschikt voor kinderen vanaf 3 jaar. Kinderen jonger dan 3 jaar alleen onder toezicht van een volwassene laten spelen.

Ik zou graag een knuffel laten maken met kleding van een overleden dierbare, kan dat?

Ja, dat is mogelijk. We zullen in goed overleg alles doorspreken.
Er wordt samen met jou gekeken naar de beste transport van de kleding.
En er zal uiteraard met de kledingstukken zorgvuldig worden omgegaan.
De stof van de kleding die overblijft na het maken van het product, krijg je uiteraard retour.

Kan ik het product van IYA HAYKI wassen in de wasmachine?

Je kunt de producten van IYA HAYKI wassen tot een temperatuur van 30°C volgens het gewone programma. Geschikt voor de machinewas. Niet geschikt voor de droger.

Uiteraard blijven kleuren en kwaliteit van het product nog meer gewaarborgd bij handwas.

Kan ik een op maat gemaakt product laten maken door IYA HAYKI?

Ja, dat kan. Dit gaat uiteraard in goed overleg. Het ontwerp en de uitwerking ligt wel bij IYA HAYKI. Bij specifieke veranderingen/aanpassingen wordt een meerprijs in rekening gebracht.

Kan ik een 'Waardebon' cadeau geven?

Ja, dat kan! Ga hiervoor naar: http://iyahayki.nl/producten/waardebon/

Daar kun je kiezen uit een Waardebon met en zonder verzendkosten.

Welke materialen worden gebruikt bij IYA HAYKI?

De meest gebruikte materialen zijn: katoen, viscose, jersey, plushy, velours, fleece en vilt. De producten zijn gevuld met Fiberfill (polyester vulling).

Krijg ik precies dat product zoals deze in de webshop staat van IYA HAYKI?

Ieder product dat je besteld is uniek. Mocht er een product met hetzelfde ontwerp nog eens door IYA HAYKI gemaakt worden, dan is deze uiteindelijk tóch anders dan jouw product. Dit komt omdat ze handgemaakt zijn, en hierdoor ziet ieder product in de webshop er anders uit.

Kan ik mijn bestelde product bij IYA HAYKI ook afhalen?

Ja, dat kan! Tijdens het bestelproces krijg je de optie om het product te komen ‘afhalen’ of te ‘verzenden’.

Hoe kan ik iets op iyahayki.nl kopen?

Heb je een fantastisch product gevonden. Klik dan op de button “Toevoegen aan winkelwagen“. Je registreet jezelf en loopt door de stappen, daarna kun je de gewenste betaalmethode kiezen. Je aankoop bij iyahayki.nl zal bevestigd worden via e-mail. Natuurlijk kun je meerdere items aan jouw winkelmand toevoegen.

Wat gebeurt er nadat ik een order heb geplaatst via iyahayki.nl?

Na je aankoop krijg je een e-mail ter bevestiging van je aankoop. Hierin vind je alle details over je aankoop. Wanneer IYAHYAKI jouw betaling heeft ontvangen, zal de bestelling naar je worden verzonden.

Hoe kan ik betalen via iyahayki.nl?

IYA HAYKI accepteert betalingen via iDeal en via een bank overschrijving. We zijn bezig met het integreren van PayPal.

Wat moet ik doen als ik mijn product van IYA HAYKI niet heb ontvangen?

Als je een product wat je op iyahayki.nl hebt gekocht niet hebt ontvangen, controleer dan eerst of je betaling via jouw bank of iDeal, succesvol was. Als de betaling succesvol was, neem dan contact op met IYA HAYKI en informeer naar de verzending van jouw bestelling. Je kunt contact opnemen door een e-mail te sturen naar info@iyahayki.nl. Vermeld in je mail altijd het order nummer van je bestelling.

Wat moet ik doen als er een probleem is met het product van IYA HAYKI wat ik heb gekocht?

Als het product wat je ontvangen hebt niet aan je verwachtingen voldoet, neem dan contact op met IYA HAYKI. We gaan dan samen op zoek naar een gepaste oplossing.

Hoe kom ik in contact met IYA HAYKI?

Heb je vragen en/of opmerkingen? Neem dan contact op met Evelien Salfischberger-Rombouts. Dat kan via de mail: op evelien [at] iyahayki . nl of via 06- 39605605.

btt